Politique de remboursement
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit, sans justification. Le produit doit être retourné non ouvert et dans son état d'origine.
Comment procéder :
- Contactez-nous à contact@florie.fr avec votre numéro de commande
- Nous vous indiquerons l'adresse de retour
- Une fois le produit reçu et vérifié, vous serez remboursé sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
Garantie satisfaction 60 jours
En complément du droit de rétractation légal, Florie offre une garantie satisfaction de 60 jours : si vous n'êtes pas satisfaite après une utilisation régulière du produit, contactez-nous avec votre numéro de commande pour un remboursement intégral.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produits non remboursables
Les produits ouverts ou entamés ne peuvent être remboursés dans le cadre du droit de rétractation classique, pour des raisons d'hygiène, sauf dans le cadre de la garantie satisfaction 60 jours.